Política de Envíos

En Dermara trabajamos para que cada pedido sea preparado cuidadosamente antes de ser despachado, garantizando control de calidad y una correcta preparación del producto.

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DE UN VISTAZO

Resumen de la política

🚚 Envío gratis: en promociones seleccionadas disponibles en la tienda
📦 Procesamiento del pedido: entre 5 y 10 días hábiles
🏙 Capital Federal y GBA: entre 2 y 5 días hábiles (desde el despacho)
🌎 Interior del país: entre 4 y 10 días hábiles (desde el despacho)

COSTOS

Costos de envío

✅ Envío gratis en promociones seleccionadas disponibles en la tienda
📦 En otros casos, el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra

PREPARACIÓN

Preparación y procesamiento de pedidos

Cada pedido pasa por un proceso interno de verificación, preparación y acondicionamiento antes de ser despachado. Por este motivo, los pedidos pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en ser procesados.

No se procesan pedidos en:

❌ Domingos
❌ Feriados
❌ Días de alta demanda promocional

Una vez despachado el pedido, recibirás la confirmación correspondiente por email.

TIEMPOS DE ENTREGA

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a correr una vez que el pedido fue despachado.

🏙 Capital Federal y GBA

Entre 2 y 5 días hábiles

🌎 Interior del país

Entre 4 y 10 días hábiles

⚠️ Los tiempos son estimativos y pueden variar según la empresa logística, condiciones climáticas o demoras externas.

SEGUIMIENTO

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado:

📩 Recibirás un email con el código de seguimiento
🔍 Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento

PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Situaciones particulares

🔴 Pedido dañado

Si el paquete llega dañado, escribinos dentro de las 48 hs posteriores a la entrega adjuntando fotos del paquete y del producto.

📭 Pedido no recibido

Si tu pedido supera ampliamente los tiempos estimados de entrega:

📧 Contactanos por email
🔄 Iniciaremos el reclamo correspondiente con el correo

IMPORTANTE

Consideraciones importantes

✅ Verificá correctamente tus datos antes de finalizar la compra
❌ Dermara no se responsabiliza por errores en direcciones ingresadas incorrectamente
📦 No nos responsabilizamos por compras realizadas con productos equivocados seleccionados por el cliente. Nosotros despachamos exactamente el pedido registrado en nuestra base de datos al momento de la compra
🔄 La empresa de transporte puede reprogramar entregas según disponibilidad operativa
⏳ En fechas especiales o períodos de alta demanda, los tiempos pueden extenderse

Al realizar una compra en Dermara, aceptás esta política de envíos y tiempos operativos.

¿Tenés alguna consulta?

Nuestro equipo responde con empatía y compromiso.

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Política de envío